Política de reembolsos
Na LEAD SLEEVE, queremos que fique satisfeito sempre que fizer compras connosco. Compreendemos, no entanto, que, por vezes, pode querer devolver artigos. Tentámos que as nossas condições de cancelamento e devolução sejam claras e que os nossos custos sejam transparentes para evitar surpresas desagradáveis. Tenha em atenção que, como a maioria dos nossos artigos são personalizados e feitos com base nas suas necessidades, só podemos aceitar devoluções no caso de o produto estar danificado ou com defeito.
a) Antes de devolver o seu artigo, preencha o Formulário de Devolução do Cliente (que lhe enviaremos por correio eletrónico) e inclua-o na sua encomenda. Este formulário será associado ao produto devolvido quando for recebido pelo nosso departamento de devoluções. A devolução do(s) artigo(s) deve ser efectuada dentro de um prazo razoável e com a embalagem original. (Consulte abaixo as excepções a esta política).
b) Se o utilizador devolver os bens por alegação de defeito, examinaremos os artigos devolvidos e, se for detectada uma falha inerente, notificaremos o utilizador do seu reembolso, substituição ou reparação por correio, telefone ou correio eletrónico num prazo razoável. Em caso de reembolso, o reembolso será normalmente processado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que o utilizador tiver recebido a confirmação de que tem direito ao reembolso dos bens defeituosos. Os bens devolvidos pelo comprador devido a um defeito serão reembolsados na totalidade, incluindo o reembolso das despesas de envio do artigo para o comprador e os custos incorridos pelo comprador para nos devolver o artigo. Os artigos que, após inspeção, não forem considerados defeituosos serão disponibilizados para recolha ou tratados como uma devolução do cliente no prazo de 28 dias a contar da data da encomenda, sendo o cliente responsável pelo custo dos portes de envio e pelo custo da devolução do artigo.
c) No caso de uma devolução não autorizada, por exemplo, produtos que tenham sido devolvidos devido a um defeito alegado, mas que posteriormente se verifique que não são defeituosos, é da responsabilidade do cliente providenciar a recolha nas nossas instalações. Consequentemente, reservamo-nos o direito de devolver esses produtos ao comprador, a expensas deste. Estes produtos serão guardados durante um período de seis meses, após o qual o produto será destruído se o comprador não tiver tomado as medidas adequadas para que os produtos lhe sejam devolvidos.
d) Para encomendas entregues fora do Reino Unido, certifique-se de que guarda todos os números de rastreio e comprovativos de envio para referência futura. Tenha em atenção que os produtos devolvidos devem ser claramente etiquetados com uma nota indicando que se trata de produtos devolvidos. Se tal não for feito, os direitos de importação serão retirados do montante reembolsado, a expensas do cliente. Para devolver um artigo, embrulhe a embalagem de forma segura, inclua uma nota com o seu nome e número de encomenda e envie-nos o(s) artigo(s) a devolver para o endereço abaixo indicado. Endereço para devolução: Lead Sleeve, Returns Department, The Steps Office, 131a Wembury Road, Elburton, Plymouth, PL9 8EZ, Reino Unido. Se, para sua proteção, utilizar o seu próprio serviço de correio/entrega, recomendamos que utilize um serviço de entrega rastreável e com seguro quando nos devolver o artigo, uma vez que não somos responsáveis por qualquer perda ou dano durante o transporte. O risco de perda ou dano é da sua responsabilidade quando devolve os artigos, pelo que deve subscrever um seguro postal suficiente para cobrir o seu valor.