Politica dei rimborsi
Noi di LEAD SLEEVE vogliamo che tu sia felice ogni volta che fai acquisti con noi. Comprendiamo però che, a volte, si possa desiderare di restituire gli articoli. Abbiamo cercato di rendere chiare le nostre condizioni di cancellazione e restituzione e trasparenti le nostre spese per evitare brutte sorprese. Poiché la maggior parte dei nostri articoli sono personalizzati e realizzati in base alle vostre esigenze, possiamo accettare resi solo nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o difettoso.
a ) Prima di restituire l'articolo, compilare il modulo di reso (che vi invieremo via e-mail) e allegarlo al pacco. Lo abbineremo al prodotto restituito quando sarà ricevuto dal nostro Ufficio resi. La restituzione degli articoli deve avvenire entro un termine ragionevole e con l'imballaggio originale. (Si prega di vedere di seguito le eccezioni a questa politica).
b ) Se la merce viene restituita perché ritenuta difettosa, esamineremo gli articoli restituiti e, qualora si riscontri un difetto intrinseco, vi comunicheremo il rimborso, la sostituzione o la riparazione per posta, telefono o e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. In caso di rimborso, provvederemo a processare il rimborso dovuto al più presto e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui vi abbiamo confermato che avevate diritto a un rimborso per la merce difettosa. La merce restituita dal cliente a causa di un difetto sarà rimborsata per intero, compreso il rimborso delle spese di spedizione per l'invio dell'articolo e il costo sostenuto dal cliente per la restituzione dell'articolo a noi. Gli articoli che, dopo l'ispezione, non sono ritenuti difettosi saranno messi a disposizione del cliente per il ritiro o trattati come un reso del cliente se entro 28 giorni dall'ordine e il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione a noi e delle spese di restituzione dell'articolo.
c ) In caso di restituzione non autorizzata, ad esempio di prodotti che sono stati restituiti a causa di un presunto difetto ma che successivamente si sono rivelati non difettosi, è vostra responsabilità organizzare il ritiro presso la nostra sede. Di conseguenza, ci riserviamo il diritto di restituirvi tali Prodotti a vostre spese. Tali prodotti saranno conservati per un periodo di sei mesi, al termine del quale saranno distrutti se non avrete preso le opportune disposizioni per la loro restituzione.
d) Per gli ordini consegnati al di fuori del Regno Unito, si prega di conservare i numeri di tracking e la prova di spedizione per riferimento futuro. I prodotti restituiti devono essere chiaramente etichettati con una nota che indichi che si tratta di prodotti restituiti. In caso contrario, i dazi all'importazione verranno rimossi dall'importo rimborsato, a spese del cliente. Per restituire un articolo, si prega di avvolgere il pacco in modo sicuro, allegando una nota con il proprio nome e numero d'ordine e di inviare l'articolo o gli articoli da restituire all'indirizzo indicato di seguito. Indirizzo per la restituzione: Lead Sleeve, Dipartimento Resi, The Steps Office, 131a Wembury Road, Elburton, Plymouth, PL9 8EZ, Regno Unito. Se si utilizza un proprio corriere/servizio di consegna, si consiglia di utilizzare un servizio di consegna tracciabile e assicurato quando si restituisce l'articolo, poiché non siamo responsabili di eventuali perdite o danni durante il trasporto. Il rischio di smarrimento o danneggiamento della merce è a carico del cliente, che deve quindi stipulare un'assicurazione postale sufficiente a coprirne il valore.