Política de devoluciones
En LEAD SLEEVE queremos que estés contento cada vez que compres con nosotros. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, es posible que desee devolver artículos. Hemos intentado que nuestras condiciones de cancelación y devolución sean claras y nuestros cargos transparentes para evitar sorpresas desagradables. Tenga en cuenta que, dado que la mayoría de nuestros artículos son personalizados y se fabrican en función de sus necesidades, sólo podemos aceptar devoluciones en caso de que el producto esté dañado o defectuoso.
a ) Antes de devolver el artículo, rellene el formulario de devolución del cliente (que le enviaremos por correo electrónico) e inclúyalo con el paquete. Lo cotejaremos con su producto devuelto cuando lo reciba nuestro Departamento de Devoluciones. La devolución de los artículos debe realizarse en un plazo razonable y con el embalaje original. (Consulte a continuación las excepciones a esta política).
Si devuelve los productos porque afirma que son defectuosos, examinaremos los artículos devueltos y, si se descubre que tienen un defecto inherente, le notificaremos su reembolso, sustitución o reparación por correo postal, teléfono o correo electrónico en un plazo razonable. En caso de reembolso, normalmente tramitaremos el reembolso que le corresponde lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que le confirmamos que tenía derecho al reembolso de los artículos defectuosos. Los artículos devueltos por usted debido a un defecto le serán reembolsados en su totalidad, incluido el reembolso de los gastos de envío del artículo y el coste en que haya incurrido al devolvérnoslo. Los artículos que, una vez inspeccionados, se considere que no son defectuosos se pondrán a su disposición para que los recoja o se tratarán como una devolución del cliente si se produce en un plazo de 28 días desde la realización del pedido, y usted será responsable de los gastos de envío y de devolución del artículo.
En el caso de una devolución no autorizada, por ejemplo, productos que han sido devueltos debido a un defecto alegado pero que posteriormente se descubre que no son defectuosos, es su responsabilidad organizar la recogida en nuestras instalaciones. En consecuencia, nos reservamos el derecho de devolverle dichos Productos a su cargo. Dichos productos serán retenidos durante un periodo de seis meses, transcurrido el cual el producto será destruido si usted no ha tomado las medidas oportunas para que le sean devueltos.
d) Para los pedidos entregados fuera del Reino Unido, asegúrese de conservar los números de seguimiento y el comprobante de envío para futuras consultas. Tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar claramente etiquetados con una nota que indique que se trata de productos devueltos. En caso contrario, se deducirán los derechos de importación del importe reembolsado, a cargo del cliente. Para devolver un artículo, envuelva el paquete de forma segura, incluya una nota con su nombre y número de pedido y envíenos el artículo o artículos a devolver a la dirección que se indica a continuación. Dirección de devolución: Lead Sleeve, Returns Department, The Steps Office, 131a Wembury Road, Elburton, Plymouth, PL9 8EZ, Reino Unido. Si utiliza su propio servicio de mensajería/entrega, le recomendamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento y asegurado cuando nos devuelva el artículo, ya que no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño durante el transporte. Usted es responsable del riesgo de pérdida o daños al devolver los artículos, por lo que debe contratar un seguro postal suficiente para cubrir su valor.